岗位职责 1、负责新学员的入学指导课程，让新学员尽快顺利地适应校区的课程学习； 2、承担学员日常维护工作，对学员学习过程进行辅导、管理和监督； 3、定期向家长推行回访、家长会等服务，向家长汇报学员的学习情况，进行保单，续费和引导转介绍； 4、协助教学部完成所属学员的课程调整及协调工作； 5、按时完成中心校区下达的个人续费、转介绍任务和指标，配合完成中心校区团队续费、转介绍任务和指标； 6、完成校区客服团队相关报表、数据的统计和整理（日工作报表、学生相关数据统计报表等）； 岗位要求： 1、大与或以上学历，1 年以上客户服务或销售经验，有教育行业客服经验者优先； 2、针对在读学员维护，进行课时生产，及促进续费和推荐； 3、细心踏实、注重细节、责任心强、善于处理琐碎的事情； 4、亲和力强、做事灵活、善沟通、倾听、自我反思； 5、热爱教育行业，对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解； 6、有奋斗精神，团队合作精神，能适应灵活的工作时间（包括周末）；熟练使用 Office 办公软件 7、针对在读学员维护，进行课时生产，及促进续费和推荐； 细心踏实、注重细节、责任心强、善于处理琐碎的事情； 亲和力强、做事灵活、善沟通、倾听、自我反思； 热爱教育行业，对高中、初中、小学生学习、生活和心理有了解；