一、岗位描述: 1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务； 2、结合学员和市场情况，准备丰富精彩的教学内容； 3、妥善解决学员和家长提出的疑问及投诉； 4、掌握学员状态，结合学员实际情况制定教学方案，做到因才施教； 5、进行学员和家长情况分析，建立良好的师生和家校关系，挖掘用户需求； 6、开展家长回访，了解家长需求并及时解决，提高客户满意度。 二、任职资格: 1、大专以上学历，专业不限，普通话流利，具有良好的沟通能力； 2、有进取心，富有激情，具备责任感； 3、具有良好的服务和团队意识； 4、良好的沟通表达能力和执行能力； 5、心理素质佳，勇于面对挑战； 6、具备一定的市场营销意识。